Question 1

Comment annuler mon rendez-vous ?

Accepted Answer

Pour annuler un rendez-vous à venir, connectez-vous à votre compte. Une fois connecté :

1. Consultez la liste de vos rendez-vous à venir sur la page d'accueil
2. Cliquez sur Annuler à côté du rendez-vous que vous souhaitez annuler
3. Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Cliquez sur Annuler le rendez-vous pour confirmer l'annulation

Question 2

Comment reprogrammer mon rendez-vous ?

Accepted Answer

Pour reprogrammer un rendez-vous à venir, connectez-vous à votre compte. Une fois connecté :

1. Consultez la liste de vos rendez-vous à venir sur la page d'accueil
2. Cliquez sur Reprogrammer à côté du rendez-vous que vous souhaitez reprogrammer
3. Le processus de réservation s'ouvre avec les détails de votre rendez-vous actuel déjà remplis
4. Modifiez le laboratoire à l'étape Lieu, et/ou la date et l'heure à l'étape Heure
5. À l'étape Vérifiez vos modifications, vérifiez les détails et cliquez sur Confirmer la modification
6. Votre rendez-vous est maintenant reprogrammé

Question 3

Des frais me seront-ils facturés pour reprogrammer ou annuler un rendez-vous, ou si je ne me présente pas à un rendez-vous prévu ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de frais pour l'annulation ou la reprogrammation d'un rendez-vous. Il n'y a pas d'amende pour ne pas s'être présenté à un rendez-vous.

Annulation/Reprogrammation de rendez-vous