Question 1

Comment prendre rendez-vous pour moi-même ?

Accepted Answer

Pour prendre rendez-vous, vous devez avoir un compte. Cliquez ici pour créer un compte. Une fois connecté :

1. Cliquez sur Prendre un rendez-vous sur la page d'accueil
2. Choisissez votre type de rendez-vous : sélectionnez l'analyse ou le service, puis le statut de l'ordonnance
3. Lieu : recherchez ou sélectionnez le laboratoire. Chaque laboratoire affiche son prochain rendez-vous disponible
4. Sélectionnez un horaire : la première date disponible est déjà sélectionnée. Conservez-la ou choisissez une autre date dans le calendrier, puis sélectionnez un créneau horaire disponible
5. Pour qui réservez-vous ? : sélectionnez vous-même. Cette étape est ignorée si votre compte n'a aucun membre de la famille
6. Vérifiez votre rendez-vous : vérifiez les détails et cliquez sur Confirmer le rendez-vous

Remarque : Une fois le rendez-vous confirmé, vous pouvez imprimer les détails du rendez-vous ou l'ajouter à votre calendrier Google/Apple. Un e-mail de confirmation sera également envoyé si les notifications par e-mail sont activées dans votre compte. Un message texte de confirmation est envoyé uniquement pour les établissements de Vancouver Coastal Health, et seulement si les notifications par SMS sont activées.

Question 2

Comment prendre rendez-vous pour un membre de ma famille ?

Accepted Answer

Pour prendre rendez-vous pour un membre de votre famille, vous devez d'abord avoir un compte. Cliquez ici pour créer un compte. Une fois connecté :

1. Cliquez sur Prendre un rendez-vous sur la page d'accueil
2. Choisissez votre type de rendez-vous : sélectionnez l'analyse ou le service, puis le statut de l'ordonnance
3. Lieu : recherchez ou sélectionnez le laboratoire. Chaque laboratoire affiche son prochain rendez-vous disponible
4. Sélectionnez un horaire : la première date disponible est déjà sélectionnée. Conservez-la ou choisissez une autre date dans le calendrier, puis sélectionnez un créneau horaire disponible
5. Pour qui réservez-vous ? : sélectionnez le membre de votre famille. S'il n'apparaît pas encore, utilisez la carte Ajouter un membre à cette étape pour l'ajouter sans quitter la réservation. Remarque : le membre de la famille doit avoir une adresse e-mail différente de la vôtre
6. Vérifiez votre rendez-vous : vérifiez les détails et cliquez sur Confirmer le rendez-vous

Remarque : Une fois le rendez-vous confirmé, vous pouvez imprimer les détails du rendez-vous ou l'ajouter à votre calendrier Google/Apple. Un e-mail de confirmation sera également envoyé si les notifications par e-mail sont activées dans votre compte. Un message texte de confirmation est envoyé uniquement pour les établissements de Vancouver Coastal Health, et seulement si les notifications par SMS sont activées.

Question 3

Pourquoi aucun rendez-vous n'est-il affiché ?

Accepted Answer

Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
• Tous les rendez-vous pour la date que vous avez choisie sont réservés et plus aucun rendez-vous n'est disponible
• Le laboratoire que vous avez choisi n'est pas ouvert à la date que vous avez sélectionnée
• Vous essayez de prendre rendez-vous plus de 3 mois à l'avance

Question 4

Combien de temps à l'avance puis-je prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver jusqu'à 3 mois (90 jours) à l'avance.

Question 5

Recevrai-je des rappels pour les rendez-vous que je réserve en ligne ? Si oui, quand et comment seront-ils reçus ?

Accepted Answer

Un e-mail de confirmation vous est envoyé lors de la réservation du rendez-vous, à condition que les notifications par e-mail soient activées dans votre compte. Un message texte de confirmation est envoyé uniquement pour les établissements de Vancouver Coastal Health; partout ailleurs, la confirmation arrive par e-mail. Un message texte de rappel est également envoyé la veille de votre rendez-vous, pour tous les établissements, à condition que les notifications par SMS soient activées et que votre numéro de téléphone soit vérifié. Ce rappel contient un lien qui vous permet de reprogrammer ou d'annuler si vous ne pouvez pas venir.

Question 6

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation pour mon rendez-vous ?

Accepted Answer

Les e-mails de confirmation peuvent parfois se retrouver dans votre dossier de courrier indésirable (spam). Vérifiez s'il s'y trouve. Pour éviter cela pour vos futurs rendez-vous, ajoutez noreply@labonlinebooking.ca et autoresponse@labonlinebooking.ca à votre liste d'expéditeurs autorisés.

Question 7

Puis-je prendre rendez-vous sous un pseudonyme ?

Accepted Answer

Non. Le rendez-vous doit être pris sous le même nom que celui figurant sur la demande de laboratoire fournie par le professionnel de la santé.

Question 8

Devrai-je divulguer la nature de mes tests lorsque je réserve un rendez-vous en ligne ?

Accepted Answer

Non, aucune information sur les tests ordonnés par votre professionnel de la santé ne sera collectée lors de la réservation en ligne.

Question 9

Y a-t-il des frais pour la réservation en ligne ?

Accepted Answer

Non, les rendez-vous sont mis à disposition gratuitement.

Question 10

Comment voir mes futurs rendez-vous ou ceux d'un membre de ma famille ?

Accepted Answer

Pour consulter les futurs rendez-vous, connectez-vous à votre compte. Une fois connecté, vous pourrez consulter la liste des rendez-vous à venir pour vous et les membres de votre famille sur la page principale.

Question 11

Où sont stockées mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Toutes les informations personnelles sont stockées dans des environnements sécurisés au Canada.

Question 12

Puis-je me présenter sans rendez-vous au lieu de réserver ?

Accepted Answer

Réserver garantit votre plage horaire et prend moins de deux minutes. Lab Online Booking ne détient aucune information sur les visites sans rendez-vous ; communiquez directement avec votre laboratoire.

Question 13

Comment savoir si le site est sécurisé ?

Accepted Answer

Vos informations personnelles sont protégées par cryptage pendant le transfert entre votre ordinateur et notre serveur.

Prise de rendez-vous