Question 1

我需要創建一個帳戶嗎？

Accepted Answer

是的。您需要先擁有一個帳戶，然後才能開始在線預約。您可以在本網站創建帳戶，或者直接請聊天機器人在聊天中為您創建。

Question 2

註冊帳戶時我需要提供哪些個人信息？

Accepted Answer

在創建帳戶的過程中，系統會要求您提供：
• 名字和姓氏
• 電話號碼（如果您希望通過短信接收預約提醒，最好是具有短信功能的手機號碼）
• 電子郵件地址

Question 3

如果我忘記了密碼該怎麼辦？

Accepted Answer

點擊主頁上的“忘記密碼”，然後輸入您的電子郵件地址。系統會將密碼重置鏈接發送到您的郵箱。

Question 4

如何更改我的聯繫信息？

Accepted Answer

登入您的帳戶。開啟頁面右上角的選單，選擇“個人資料”。在個人資料頁面上，選擇“編輯”，更改您的聯繫信息，然後選擇“儲存變更”。

Question 5

如何更改我的電子郵件地址？

Accepted Answer

您可以自行更改帳戶的電子郵件地址。在您的個人資料中點擊「編輯」，再點擊「更改電子郵件」開始，或者直接請聊天機器人為您更改電子郵件。

您看到的步驟與您的電子郵件服務商無關。gmail.com、hotmail.com、outlook.com 或工作電子郵件的操作方式都一樣。步驟只取決於您的登入方式。「更改電子郵件地址」畫面會自動偵測您的帳戶類型：

如果您使用密碼登入（登入時需要輸入密碼），畫面會顯示「目前的密碼」輸入欄：
1. 開啟您的個人資料，點擊「編輯」，然後點擊「更改電子郵件」。
2. 在「新的電子郵件地址」中輸入新的電子郵件。
3. 在「目前的密碼」中輸入您目前的密碼。
4. 點擊「傳送驗證碼」。系統會向新的電子郵件地址傳送一個6位數驗證碼。
5. 開啟新的收件匣，在「驗證碼」中輸入驗證碼，然後點擊「確認更改」。

如果您使用 Google 或 Apple 登入（點擊「使用 Google 登入」或「使用 Apple 登入」），畫面會顯示這些按鈕，而不是密碼輸入欄：
1. 開啟您的個人資料，點擊「編輯」，然後點擊「更改電子郵件」。
2. 在「新的電子郵件地址」中輸入新的電子郵件。
3. 點擊您所使用的「使用 Google 登入」或「使用 Apple 登入」，並用同一個帳戶重新驗證。
4. 系統會向新的電子郵件地址傳送一個6位數驗證碼。
5. 開啟新的收件匣，在「驗證碼」中輸入驗證碼，然後點擊「確認更改」。

不確定自己是哪一種帳戶？如果您通常需要輸入密碼，就是密碼帳戶；如果您點擊「使用 Google/Apple 登入」按鈕，就是社交帳戶。畫面會為您選擇正確的方式。

注意事項：您需要能夠存取新電子郵件的收件匣才能讀取驗證碼；新地址不能已被另一個線上化驗室預約帳戶使用；更改完成後系統會向您的舊電子郵件傳送一則通知；您的登入方式和預約都不會改變（更改入口網站電子郵件不會改變您的 Google 或 Apple 登入，也不會遺失任何內容）。如需更改家庭成員的電子郵件地址，請使用「家庭成員」頁面，或直接請聊天助手為您更改家庭成員的電子郵件。

Question 6

如何更改我註冊帳戶的密碼？

Accepted Answer

登錄您的帳戶。登錄後，點擊頁面右上角顯示的名字。會出現一個下拉菜單。點擊“修改密碼”。系統會要求您輸入當前密碼和您想要設置的新密碼。點擊“修改密碼”以保存更改。

Question 7

如何登出？

Accepted Answer

開啟頁面右上角的選單，選擇“登出”。系統會將您返回登入頁面。您在 15 分鐘無操作後也會自動登出。

Question 8

如何刪除我的帳戶？

Accepted Answer

登入您的帳戶。開啟頁面右上角的選單，選擇“個人資料”。在個人資料頁面上，選擇“編輯”，然後選擇“永久刪除帳戶”。仔細閱讀警告訊息，如果您想繼續，請再次點擊“永久刪除帳戶”。 刪除帳戶是永久性的，無法撤銷。如需再次預約，您需要重新建立帳戶。 與您帳戶連結的所有家庭成員及其預約也會一併刪除。若希望某人保留自己的帳戶，請先在「家庭成員」中斷開該成員的連接。 本系統沒有停用或暫停帳戶的選項。

帳戶設置與更改