Question 1

我需要创建一个账户吗？

Accepted Answer

是的。您需要先拥有一个账户，然后才能开始在线预约。您可以在本网站创建账户，或者直接让聊天机器人在聊天中为您创建。

Question 2

注册账户时我需要提供哪些个人信息？

Accepted Answer

在创建账户的过程中，系统会要求您提供：
• 名字和姓氏
• 电话号码（如果您希望通过短信接收预约提醒，最好是具有短信功能的手机号码）
• 电子邮件地址

Question 3

如果我忘记了密码该怎么办？

Accepted Answer

点击主页上的“忘记密码”，然后输入您的电子邮件地址。系统会将密码重置链接发送到您的邮箱。

Question 4

如何更改我的联系信息？

Accepted Answer

登录您的账户。打开页面右上角的菜单，选择“个人资料”。在个人资料页面上，选择“编辑”，更改您的联系信息，然后选择“保存更改”。

Question 5

如何更改我的电子邮件地址？

Accepted Answer

您可以自行更改账户的电子邮箱地址。在您的个人资料中点击“编辑”，再点击“更改邮箱”开始，或者直接让聊天机器人帮您更改邮箱。

您看到的步骤与您的邮箱服务商无关。gmail.com、hotmail.com、outlook.com 或工作邮箱的操作方式都一样。步骤只取决于您的登录方式。“更改电子邮箱地址”屏幕会自动检测您的账户类型：

如果您使用密码登录（登录时需要输入密码），屏幕会显示“当前密码”输入框：
1. 打开您的个人资料，点击“编辑”，然后点击“更改邮箱”。
2. 在“新的电子邮箱地址”中输入新邮箱。
3. 在“当前密码”中输入您的当前密码。
4. 点击“发送验证码”。系统会向新邮箱地址发送一个6位数验证码。
5. 打开新邮箱，在“验证码”中输入验证码，然后点击“确认更改”。

如果您使用 Google 或 Apple 登录（点击“使用 Google 登录”或“使用 Apple 登录”），屏幕会显示这些按钮，而不是密码输入框：
1. 打开您的个人资料，点击“编辑”，然后点击“更改邮箱”。
2. 在“新的电子邮箱地址”中输入新邮箱。
3. 点击您所使用的“使用 Google 登录”或“使用 Apple 登录”，并用同一个账户重新验证。
4. 系统会向新邮箱地址发送一个6位数验证码。
5. 打开新邮箱，在“验证码”中输入验证码，然后点击“确认更改”。

不确定自己是哪种账户？如果您通常需要输入密码，就是密码账户；如果您点击“使用 Google/Apple 登录”按钮，就是社交账户。屏幕会为您选择正确的方式。

注意事项：您需要能够访问新邮箱的收件箱才能读取验证码；新地址不能已被另一个在线化验室预约账户使用；更改完成后系统会向您的旧邮箱发送一条通知；您的登录方式和预约都不会改变（更改门户邮箱不会改变您的 Google 或 Apple 登录，也不会丢失任何内容）。如需更改家庭成员的电子邮箱地址，请使用“家庭成员”页面，或直接让聊天助手为您更改家庭成员的邮箱。

Question 6

如何更改我注册账户的密码？

Accepted Answer

登录您的账户。登录后，点击页面右上角显示的名字。会出现一个下拉菜单。点击“修改密码”。系统会要求您输入当前密码和您想要设置的新密码。点击“修改密码”以保存更改。

Question 7

如何退出？

Accepted Answer

打开页面右上角的菜单，选择“退出”。系统会将您返回登录页面。退出也称为登出。您在 15 分钟无操作后也会自动退出。

Question 8

如何删除我的账户？

Accepted Answer

登录您的账户。打开页面右上角的菜单，选择“个人资料”。在个人资料页面上，选择“编辑”，然后选择“永久删除账户”。仔细阅读警告信息，如果您想继续，请再次点击“永久删除账户”。 删除账户是永久性的，无法撤销。如需再次预约，您需要重新创建账户。 与您账户关联的所有家庭成员及其预约也会一并删除。若希望某人保留自己的账户，请先在“家庭成员”中断开该成员的连接。 本系统没有停用或暂停账户的选项。

账户设置与更改