Question 1

自分の予約をするにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

予約をするにはアカウントが必要です。ここをクリックしてアカウントを作成してください。サインイン後：

1. ホームページで「予約する」をクリックします
2. 「予約の種類を選択してください」: 検査またはサービスを選び、次に検査依頼書の状態を選びます
3. 「場所」: ラボを検索または選択します。各ラボには最短の予約可能日が表示されます
4. 「予約時間を選択」: 最短の予約可能日があらかじめ選択されています。そのままにするか、カレンダーから別の日を選び、空いている時間帯を選択します
5. 「どなたの予約をしますか？」: ご自身を選択します。アカウントに家族が登録されていない場合、この手順は省略されます
6. 「予約内容の確認」: 内容を確認し、「予約を確認」をクリックします

注意：予約が確定すると、予約の詳細を印刷したり、Google/Appleカレンダーに予約を追加したりできます。アカウントでメール通知を有効にしている場合は、確認のメールも送信されます。確認のテキストメッセージが送信されるのは Vancouver Coastal Health の施設のみで、SMS通知が有効な場合に限ります。

Question 2

家族の予約をするにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

家族の予約をするには、まずアカウントが必要です。ここをクリックしてアカウントを作成してください。サインイン後：

1. ホームページで「予約する」をクリックします
2. 「予約の種類を選択してください」: 検査またはサービスを選び、次に検査依頼書の状態を選びます
3. 「場所」: ラボを検索または選択します。各ラボには最短の予約可能日が表示されます
4. 「予約時間を選択」: 最短の予約可能日があらかじめ選択されています。そのままにするか、カレンダーから別の日を選び、空いている時間帯を選択します
5. 「どなたの予約をしますか？」: ご家族を選択します。まだ登録されていない場合は、この手順の「メンバーを追加」カードから予約を中断せずに追加できます。注意: ご家族にはご自身とは異なるメールアドレスが必要です
6. 「予約内容の確認」: 内容を確認し、「予約を確認」をクリックします

注意：予約が確定すると、予約の詳細を印刷したり、Google/Appleカレンダーに予約を追加したりできます。アカウントでメール通知を有効にしている場合は、確認のメールも送信されます。確認のテキストメッセージが送信されるのは Vancouver Coastal Health の施設のみで、SMS通知が有効な場合に限ります。

Question 3

予約が表示されないのはなぜですか？

Accepted Answer

これにはいくつかの理由が考えられます：
• 選択した日付のすべての予約が埋まっており、利用可能な予約がない
• 選択したラボが、選択した日付に営業していない
• 3ヶ月以上先の予約をしようとしている

Question 4

どのくらい前から予約できますか？

Accepted Answer

最大3ヶ月（90日）先まで予約できます。

Question 5

オンラインで予約した内容のリマインダーは届きますか？届く場合、いつ、どのように届きますか？

Accepted Answer

アカウントでメール通知を有効にしている場合、予約時に確認のメールが送信されます。確認のテキストメッセージが送信されるのは Vancouver Coastal Health の施設のみで、それ以外の施設では確認はメールで届きます。また、予約の前日には、すべての施設についてリマインダーのテキストメッセージが送信されます（SMS通知が有効で、電話番号が確認済みの場合）。このリマインダーには、都合がつかない場合に予約変更やキャンセルができるリンクが含まれています。

Question 6

予約の確認メールが届かないのはなぜですか？

Accepted Answer

確認メールは迷惑メールフォルダに入ることがあります。そこにあるかどうかを確認してください。今後の予約でこれを避けるには、noreply@labonlinebooking.caとautoresponse@labonlinebooking.ca をセーフセンダーリストに追加してください。

Question 7

別名で予約できますか？

Accepted Answer

いいえ。予約は、医療機関から提供された検査依頼書に記載されている名前と同じ名前で行う必要があります。

Question 8

オンラインで予約する際に、検査の内容を開示する必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ。オンライン予約中に、医療機関から注文された検査に関する情報は収集されません。

Question 9

オンライン予約に料金はかかりますか？

Accepted Answer

いいえ、予約は無料でご利用いただけます。

Question 10

自分や家族の今後の予約を確認するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

今後の予約を確認するには、アカウントでサインインしてください。サインインすると、メインページであなたと家族の今後の予約リストを確認できます。

Question 11

私の個人情報はどこに保存されますか？

Accepted Answer

すべての個人情報は、カナダ国内の安全な環境に保存されます。

Question 12

予約せずに来院することはできますか？

Accepted Answer

予約すると時間枠が確保され、所要時間は2分もかかりません。Lab Online Booking は予約なしでの来院に関する情報を保有していないため、ラボに直接お問い合わせください。

Question 13

サイトが安全であることをどのように確認できますか？

Accepted Answer

お客様の個人情報は、お使いのコンピューターと当社のサーバー間の転送中に暗号化によって保護されます。