Question 1

アカウントを作成する必要がありますか？

Accepted Answer

はい。オンラインで予約を開始する前に、アカウントが必要です。このウェブサイトで作成するか、チャットボットにアカウントの作成を依頼して、チャット内で作成することもできます。

Question 2

アカウント登録時に提供する必要がある個人情報は何ですか？

Accepted Answer

アカウント作成プロセスでは、以下を求められます：
• 姓名
• 電話番号（テキストメッセージで予約のリマインダーを受け取りたい場合は、SMS機能付きの携帯電話番号が望ましいです）
• メールアドレス

Question 3

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

メインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のリンクがメールで送信されます。

Question 4

連絡先情報を変更するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウントでサインインします。ページ右上隅のメニューを開き、「プロフィール」を選択します。プロフィールページで「編集」を選択し、連絡先情報を変更してから「プロフィールを保存」を選択してください。

Question 5

メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウントのメールアドレスはご自身で変更できます。プロフィールで「編集」をクリックしてから「メールアドレスを変更」をクリックして始めるか、チャットボットにメールアドレスの変更を依頼してください。

表示される手順は、メールのプロバイダー（gmail.com、hotmail.com、outlook.com、勤務先アドレスなど）には左右されません。すべて同じ方法です。手順はサインイン方法だけで決まります。「メールアドレスの変更」画面が、あなたのアカウントの種類を自動的に判別します。

パスワードでサインインする場合（ログイン時にパスワードを入力する場合）、画面に「現在のパスワード」欄が表示されます。
1. プロフィールを開き、「編集」をクリックしてから「メールアドレスを変更」をクリックします。
2. 「新しいメールアドレス」に新しいメールアドレスを入力します。
3. 「現在のパスワード」に現在のパスワードを入力します。
4. 「コードを送信」をクリックします。新しいメールアドレス宛てに6桁のコードが送信されます。
5. 新しい受信トレイを開き、「確認コード」にコードを入力して「変更を確定」をクリックします。

Google または Apple でサインインする場合（「Google でログイン」または「Apple でログイン」をクリックする場合）、画面にはパスワード欄の代わりにそれらのボタンが表示されます。
1. プロフィールを開き、「編集」をクリックしてから「メールアドレスを変更」をクリックします。
2. 「新しいメールアドレス」に新しいメールアドレスを入力します。
3. ご利用の「Google でログイン」または「Apple でログイン」をクリックし、その同じアカウントで再認証します。
4. 新しいメールアドレス宛てに6桁のコードが送信されます。
5. 新しい受信トレイを開き、「確認コード」にコードを入力して「変更を確定」をクリックします。

どちらか分からない場合は、普段パスワードを入力するならパスワードアカウント、「Google／Apple でログイン」ボタンをクリックするならソーシャルアカウントです。画面が適切な方を自動で表示します。

ご注意：コードを読むには新しいメールの受信トレイにアクセスできる必要があります。新しいアドレスは、別の Lab Online Booking アカウントですでに使用されていないものにしてください。変更が完了すると、以前のメールアドレス宛てに通知が送信されます。サインイン方法やご予約は変わりません（ポータルのメールを変更しても Google や Apple のログインは変わらず、何も失われません）。家族のメンバーのメールアドレスを変更する場合は、「家族のメンバー」ページをご利用いただくか、チャットボットに家族のメールアドレスの変更を依頼してください。

Question 6

登録アカウントのパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウントでサインインします。サインイン後、ページ右上の名前をクリックします。ドロップダウンメニューが表示されます。「パスワードの変更」をクリックします。現在のパスワードと希望する新しいパスワードの入力を求められます。「パスワードの変更」をクリックして変更を保存します。

Question 7

ログアウトするにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

ページ右上隅のメニューを開き、「ログアウト」を選択します。サインインページに戻ります。15 分間操作がない場合は自動的にログアウトされます。

Question 8

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウントでサインインします。ページ右上隅のメニューを開き、「プロフィール」を選択します。プロフィールページで「編集」を選択し、次に「アカウント削除」を選択します。警告メッセージをよく読み、続行する場合は再度「アカウント削除」を選択してください。 アカウントの削除は永久的で、取り消すことはできません。再度予約するには、新しいアカウントを作成する必要があります。 アカウントに連携している家族とその予約もすべて削除されます。ご本人のアカウントを残す場合は、先に「家族」でリンクを解除してください。 アカウントを一時的に無効にする、または停止するオプションはありません。

アカウントの設定と変更